原定行程:

預計大阪行程    

 

但人算終究是不如天算!!

因為我們是透早的班機, 所以要在半夜出發去機場,

於是在前一晚就先到朋友家借宿, 再一起搭車去機場,

就在晚上十一點多我們要來小憩一番時,

突然收到了手機簡訊, 居然是捷星航空傳來的,

也有收到捷星傳來的mail!!

捷星班機取消    

 

天啊!!!!!! 班機居然因為火山活動而被取消了!!!!! 真是晴天霹靂的一個消息!!!!!!

長這麼大第一次遇到班機被取消阿

只好趕快叫我朋友來討論一下怎麼辦

google, CNN, NHK也都沒有關於火山的新聞

但卻被取消, 可是因為是大自然的因素,

為了安全著想好像也沒甚麼辦法, 只好認命....

 

班機被取消於是有兩件事需要處理

1. 改班機時間

打客服打了很久終於打進去, 但是中午的班機已經客滿了

於是只好再延到隔天同一時間的班機

那因為是自然因素取消了班機, 所以改時間也不需要手續費這樣

但五天四夜的自由行就這樣硬生生地剩下四天三夜...

 

2. 取消飯店

第一晚是從Agoda訂的微笑酒店(Smile Hotel),

雖然有免費取消政策, 但已經超過取消時間,

所以其實不能退款, 而這晚的住宿費是週六所以超高

如果不能退的話心也是蠻痛的!!

於是求助我家阿姊, 他說在網路上有看到有人有類似這種的退費成功經驗

就來試試看吧, 不行也是要認命...

首先要打進Agoda的客服, 一樣是等了老半天才打進去

就跟客服人員說因為火山的關係所以班機被取消, 

真的沒辦法趕到飯店去, 希望可以幫我們做取消的動作

於是客服人員就請我們將班機取消證明寄到他們的mail: cnservice@agoda.com

他們再幫我們進行取消的動作

我把捷星航空的mail做擷圖後, 附上booking ID並寫明取消原因再寄出去

隔天因為有點緊張, 就再打進客服確認

客服人員立刻查看信箱, 確定附件內容後

就立即替我向當地飯店聯絡, 告知取消原因

還好最後順利退款了, 也不需要手續費!!

Agoda真是佛心來著啊!! 給個大讚!!

 

 

班機取消還真的是個令我們都難忘的經驗啊!!!

危機處理要再level up一下了!!!

 

最後行程就變成了這樣子:

最後大阪行程  

 

註: 大阪周遊券買南海擴大阪(2900)是因為我們需要搭南海電鐵到難波,

南海擴大阪也只有一日券, 沒有兩日券, 剛好符合我們的使用需求,

使用這個會比我們買一日券(2300)+南海電鐵到難波(920)還要划算唷!!

要注意的是南海擴大阪的在關西機場一樓的KAA並未販售, 要直接到2F南海電鐵的售票窗口才能購買!!

 

文章標籤
創作者介紹
創作者 目揪 的頭像
目揪

目揪的吃喝玩樂大事紀

目揪 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()